1. Escopo
Esta política descreve como o Formlytics trata dados pessoais na operação da conta, no uso da plataforma e no processamento de respostas de formulários publicados por clientes no Brasil.
Privacidade
Política de Privacidade
Como a Formlytics trata dados pessoais na operação da conta, no uso da plataforma e nas respostas dos formulários publicados pelos clientes.
2. Papéis no tratamento
Nos dados de conta, autenticação, cobrança e segurança do serviço, o Formlytics atua como controladora. Nas respostas coletadas em formulários criados por clientes, o Formlytics atua predominantemente como operadora, seguindo as instruções do cliente responsável pelo formulário.
3. Dados tratados
Podemos tratar dados de cadastro, autenticação, preferências da conta, conteúdo de formulários, respostas completas e parciais, anexos enviados, parâmetros de origem, registros operacionais, integrações ativadas pelo cliente e dados técnicos necessários para segurança e funcionamento da plataforma.
4. Uso e compartilhamento
Os dados são usados para hospedar formulários, armazenar respostas, disponibilizar métricas, prevenir abuso, executar integrações configuradas pelo cliente e manter a operação do serviço. O compartilhamento ocorre com provedores de infraestrutura e com serviços opcionais ativados pelo próprio cliente.
5. Retenção e exclusão
Dados ativos permanecem enquanto a conta ou workspace estiverem ativos. Sessões parciais e logs auxiliares possuem retenção reduzida. Quando houver exclusão solicitada pelo cliente, o dado sai do ambiente ativo e segue as regras internas de purge, backup e restauração controlada.
6. Cookies e tracking
Cookies estritamente necessários podem ser usados para autenticação, segurança e operação mínima. Quando um formulário tiver pixels, analytics ou tag managers ativados, o Formlytics pode solicitar consentimento antes de habilitar tracking não essencial.
7. Direitos do titular
Solicitações de acesso, correção, exclusão, exportação e demais direitos podem ser encaminhadas pelo cliente controlador responsável pelo formulário ou pelo titular da conta do Formlytics, conforme o tipo de dado envolvido.