Integração · CRM e e-mail

Cada resposta vira um lead no Kommo, com contato, empresa e uma nota completa

A resposta concluída cria um lead no Kommo já com o contato e a empresa, e anexa uma nota com todas as respostas e a origem da visita. O time comercial recebe o contexto inteiro sem abrir outra ferramenta.

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Como funciona

O caminho de cada resposta

Você informa a URL da sua conta Kommo e um token de longa duração.
Opcionalmente, carrega os campos da conta e mapeia perguntas para campos de Lead, Contato ou Empresa.
A cada resposta concluída, a Formlytics cria o lead com o contato e, se houver, a empresa.
Em seguida, adiciona ao lead uma nota com o formulário, as respostas, a página, a referência e as UTMs.

O que você ganha

Na prática

Lead, contato e empresa criados de uma vez
Nota com todas as respostas, página, referência, UTMs, gclid e fbclid
Mapeamento para campos personalizados de Lead, Contato e Empresa
Nome, e-mail e telefone detectados sozinhos quando existem no formulário
Novas tentativas automáticas se o Kommo estiver indisponível

Configuração

Como conectar o Kommo

Gere o token no Kommo

Crie uma integração privada na sua conta Kommo e copie o token de longa duração.
Informe a conexão

Na aba Integrar do formulário, abra o Kommo e preencha "URL de conexão" e "Token de longa duração".
Mapeie os campos, se precisar

Clique em "Carregar campos" e adicione os mapeamentos: campo do formulário, destino (Lead, Contato ou Empresa) e campo do Kommo.
Salve e teste

Ao salvar, as credenciais são validadas. Envie uma resposta de teste e confira o lead e a nota no Kommo.

Casos de uso

Para que as pessoas usam

Atendimento pelo WhatsApp

O lead chega ao Kommo com o telefone e o que a pessoa procura, pronto para a primeira mensagem.

Qualificação antes da conversa

As respostas do formulário ficam na nota do lead: o vendedor já sabe o perfil antes de chamar.

Origem de cada negócio

A nota traz as UTMs e os IDs de clique, o que ajuda a ligar cada venda à campanha que a gerou.

Vários formulários, um CRM

O nome do lead leva o nome do formulário, então dá para saber de onde cada contato veio.

Bom saber

Limites desta integração

O lead entra no funil e na etapa padrão da conta: não é possível escolher funil, etapa, responsável ou tags pela Formlytics.
Só respostas concluídas são enviadas.
São aceitos até 40 campos personalizados por lead.
Perguntas de arquivo anexo não são enviadas como campo.