UTM tracking em formulários

O que é UTM tracking em formulários

UTM tracking é o processo de ler os parâmetros UTM da URL no momento em que o visitante abre o formulário e guardar esses valores junto com a resposta. Assim, cada lead carrega a informação de qual campanha o trouxe.

Os cinco parâmetros UTM padrão são:

• utm_source: a origem do tráfego (google, newsletter, instagram).
• utm_medium: o tipo de canal (cpc, email, social).
• utm_campaign: o nome da campanha (lancamento-junho, black-friday).
• utm_term: a palavra-chave paga (opcional).
• utm_content: o que diferencia o anúncio ou o link (opcional, útil para comparar criativos).

Por que capturar UTMs

Sem UTMs, você sabe quantos leads entraram, mas não sabe por quê. Não dá para comparar o custo por lead de duas campanhas nem decidir qual canal merece mais verba. Com as UTMs gravadas em cada resposta, a conta entre investimento e resultado fecha.

Como capturar UTMs

Perguntar “onde você nos conheceu?” gera respostas vagas e incompletas. O caminho mais confiável tem três partes:

1. Leitura automática da URL — o formulário lê os parâmetros sem que a pessoa precise fazer nada.
2. Preservação da primeira origem — se o visitante chega por um anúncio, navega e só depois responde, a origem inicial precisa ser mantida.
3. Envio ao destino — CRM, planilha ou webhook recebem as UTMs junto com as respostas.

Como funciona na Formlytics

O rastreamento de origem da Formlytics captura automaticamente:

• utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content e utm_id;
• os IDs de clique gclid, fbclid, msclkid e ttclid;
• a landing page e o referrer;
• a primeira origem do visitante (first-touch).

Outros pontos úteis:

• Links de campanha: a área de compartilhamento tem um construtor de link com UTMs. Há também a ferramenta gratuita Construtor UTM.
• Parâmetros personalizados: só são capturados se estiverem cadastrados em “Tracking e parâmetros”, nas configurações do formulário.
• Formulário incorporado: o script de incorporação repassa ao formulário os parâmetros da URL da página.
• Análises: as principais UTMs do período aparecem nas análises completas (planos pagos).
• Integrações (planos Pro e Business): o Google Planilhas recebe colunas fixas de origem; o Kommo recebe uma nota com as respostas, a página, o referrer e as UTMs; o webhook inclui os dados de origem quando a opção “Advanced Data” está ativada.
• Consentimento: o formulário exibe um aviso de rastreamento. Se a pessoa recusa, a origem não é registrada nem enviada.

Criar formulário grátis

Boas práticas

• Padronize os nomes das campanhas em um documento compartilhado: minúsculas, sem espaços nem acentos, sempre com o mesmo separador.
• Preencha sempre utm_source e utm_medium; sem os dois, a origem fica incompleta.
• Use utm_content para diferenciar criativos da mesma campanha.
• Não coloque UTMs em links internos do seu site: isso pode trocar a origem real da visita pela do link interno.
• Trate as respostas sem UTM como um grupo próprio (acesso direto ou origem não identificada), em vez de misturá-las com as campanhas.
• Teste antes de anunciar: abra o link da campanha, responda ao formulário e confira se a origem chegou ao destino.

Termos relacionados

• Hidden fields
• Taxa de conversão de formulário
• Webhooks em formulários

Leia também: UTM tracking: atribua leads à campanha certa.